راهنمای سفارش ها
در بخش «سفارش ها» میتوانید سفارش های ثبت شده در فروشگاه را مشاهده کنید، وضعیت آن ها را بررسی کنید و برای مدیریت هر سفارش وارد جزئیات آن شوید. در این صفحه اطلاعاتی مانند شماره سفارش، وضعیت سفارش، تاریخ ایجاد و وضعیت پرداخت نمایش داده میشود.
راهنمای فروشگاه
ورود به بخش سفارش ها
از منوی پنل مدیریت وارد مسیر زیر شوید:
فروشگاه ← سفارش ها
پس از ورود، در بالای صفحه خلاصه ای از وضعیت سفارش ها و در ادامه فهرست سفارش های ثبت شده نمایش داده میشود.
خلاصه وضعیت سفارش ها
در بالای صفحه چند کارت آماری قرار دارد که تعداد سفارش ها را بر اساس وضعیت نمایش میدهند.
بررسی نشده
تعداد سفارش هایی که هنوز بررسی نشده اند در این قسمت نمایش داده میشود.
آماده ارسال
سفارش هایی که مراحل اولیه آن ها انجام شده و آماده ارسال هستند در این بخش قرار میگیرند.
ارسال شده
تعداد سفارش هایی که فرایند ارسال آن ها انجام شده است در این قسمت نمایش داده میشود.
پرداخت نشده
سفارش هایی که پرداخت آن ها هنوز ثبت یا تکمیل نشده است در این بخش نمایش داده میشوند.
قبل از آماده سازی یا ارسال سفارش، وضعیت پرداخت را بررسی کنید.
فهرست سفارش ها
سفارش های ثبت شده به صورت جدول نمایش داده میشوند و اطلاعات اصلی هر سفارش را میتوانید در ستون های مختلف مشاهده کنید.
شماره سفارش
شناسه هر سفارش در این قسمت نمایش داده میشود و برای پیگیری خرید یا بررسی پرداخت کاربرد دارد.
وضعیت
مرحله فعلی سفارش را نمایش میدهد؛ برای مثال ممکن است سفارش در وضعیت «در انتظار» باشد.
تاریخ ایجاد
تاریخ ثبت سفارش در فروشگاه را نمایش میدهد.
وضعیت پرداخت
در این قسمت مشخص میشود پرداخت سفارش با موفقیت ثبت شده است یا خیر.
برای مثال وضعیت «پرداخت نشده» نشان می دهد پرداخت سفارش هنوز تأیید نشده است.
اقدامات
در ستون «اقدامات» میتوانید با انتخاب آیکون سه نقطه به گزینه های مربوط به هر سفارش دسترسی پیدا کنید.
از این قسمت میتوانید وارد جزئیات سفارش شوید و عملیات موردنیاز را انجام دهید.
قبل از اعمال هر تغییر، شماره سفارش و وضعیت پرداخت را بررسی کنید.
مدیریت وضعیت سفارش
وضعیت سفارش باید مطابق با مرحله واقعی فرایند خرید تغییر کند.
روند کلی سفارش میتواند به شکل زیر باشد:
ثبت سفارش ← بررسی سفارش ← بررسی پرداخت ← آماده سازی ← آماده ارسال ← ارسال
از تغییر وضعیت سفارش بدون انجام مرحله واقعی آن خودداری کنید.
بررسی پرداخت
قبل از پردازش یا ارسال کالا، وضعیت پرداخت سفارش را بررسی کنید.
پرداخت موفق را تنها بر اساس پیام مشتری یا تصویر رسید تأیید نکنید.
برای اطمینان، شماره سفارش و اطلاعات ثبت شده در سیستم یا درگاه پرداخت را بررسی کنید.
تعداد سفارش های هر صفحه
در پایین جدول میتوانید تعداد سفارش هایی را که در هر صفحه نمایش داده میشوند مشخص کنید.
برای مثال با انتخاب مقدار 25، حداکثر ۲۵ سفارش در هر صفحه نمایش داده میشود.
جا به جایی بین صفحات
اگر تعداد سفارش ها زیاد باشد، میتوانید از گزینه های صفحه بندی مانند قبلی، بعدی یا شماره صفحات برای مشاهده سایر سفارش ها استفاده کنید.
اگر سفارش موردنظر را پیدا نکردید، ابتدا صفحات دیگر و تعداد رکوردهای قابل نمایش را بررسی کنید.
بررسی و مرحله بعد
صفحه اصلی «سفارش ها» بیشتر برای مشاهده و انتخاب سفارش ها استفاده میشود و نیازی به ذخیره اطلاعات فهرست ندارد.
برای مدیریت هر سفارش، از ستون «اقدامات» وارد جزئیات آن شوید و تغییرات را مطابق وضعیت واقعی خرید انجام دهید.
هر زمان لازم باشد میتوانید از مسیر:
فروشگاه ← سفارش ها
دوباره وارد این بخش شوید و آخرین وضعیت سفارش های فروشگاه را بررسی کنید.
