راهنمای آمار و گزارشات فروشگاه

فروشگاه اینترنتی - آمار فروشگاه

اگر میخواهید وضعیت فروش، سفارش ها و عملکرد کلی فروشگاه اینترنتی خود را بررسی کنید، بخش «آمار فروشگاه» اطلاعات موردنیاز را در اختیار شما قرار میدهد.

در این راهنما با مسیر ورود به بخش آمار فروشگاه، گزارش های موجود، فیلترهای قابل استفاده و نحوه بررسی اطلاعات در پنل سایت ساز کندو آشنا میشوید.

آمار فروشگاه چیست؟

بخش «آمار فروشگاه» برای بررسی عملکرد فروشگاه اینترنتی و تحلیل اطلاعات مربوط به فعالیت کاربران و سفارش ها استفاده میشود.

در این بخش میتوانید اطلاعاتی مانند وضعیت محصولات، سفارش ها، میزان فروش و نحوه ورود بازدیدکنندگان به فروشگاه را بررسی کنید.

بررسی منظم این اطلاعات به شما کمک میکند روند فعالیت فروشگاه را بهتر بشناسید و برای مدیریت محصولات، سفارش ها و فعالیت های بازاریابی تصمیم های دقیق تری بگیرید.

ورود به بخش آمار فروشگاه

برای مشاهده آمار فروشگاه، از منوی سمت راست پنل سایتساز کندو وارد بخش فروشگاه شوید.

مسیر دسترسی:

فروشگاه ← سایر ← آمار فروشگاه

پس از ورود به این بخش، گزارش ها و اطلاعات مربوط به عملکرد فروشگاه در اختیار شما قرار میگیرند.

گزارش های آمار فروشگاه

در بخش آمار فروشگاه میتوانید اطلاعات مختلف مربوط به فعالیت و عملکرد فروشگاه را مشاهده کنید.

بسته به گزارش های موجود در این صفحه، اطلاعات میتوانند شامل بخش های زیر باشند:

محصولات

این بخش برای بررسی اطلاعات و عملکرد محصولات فروشگاه استفاده میشود.

با استفاده از این گزارش میتوانید دید بهتری نسبت به وضعیت محصولات و فعالیت کاربران در صفحات مرتبط با آنها داشته باشید.

سفارش ها

در این بخش اطلاعات مربوط به سفارش های ثبت شده نمایش داده میشود.

بررسی سفارش ها به شما کمک میکند وضعیت فعالیت فروشگاه و تعداد سفارش های ایجادشده را در بازه های زمانی مختلف مقایسه کنید.

فروش

این بخش برای بررسی میزان فروش و مبالغ مربوط به سفارش های فروشگاه استفاده میشود.

با بررسی اطلاعات فروش میتوانید تغییرات عملکرد فروشگاه را در بازه های زمانی مختلف دنبال کنید.

بازدیدکنندگان

در این بخش اطلاعات مربوط به کاربران و نحوه ورود آنها به فروشگاه قابل بررسی است.

این اطلاعات میتواند به شما کمک کند منابع ورودی کاربران، دستگاه مورد استفاده و سایر اطلاعات مرتبط با بازدیدکنندگان را بهتر بررسی کنید.

فیلتر کردن آمار

برای محدود کردن گزارش ها و بررسی دقیقتر اطلاعات میتوانید از فیلترهای موجود در صفحه استفاده کنید.

بسته به نوع گزارش، فیلترها میتوانند شامل مواردی مانند:

بازه زمانی

صفحه

منبع ورود کاربر (Referrer)

موقعیت جغرافیایی

دستگاه

باشند.

برای مثال میتوانید آمار یک بازه زمانی مشخص را بررسی کنید، گزارش مربوط به یک صفحه خاص را ببینید یا مشخص کنید کاربران بیشتر از چه دستگاهی وارد فروشگاه شدهاند.

استفاده از فیلترها زمانی کاربرد دارد که بخواهید به جای مشاهده آمار کلی، فقط بخش مشخصی از اطلاعات را بررسی کنید.

بررسی آمار در بازه زمانی

یکی از مهم ترین فیلترها در بخش آمار، بازه زمانی است.

با انتخاب بازه زمانی مناسب میتوانید عملکرد فروشگاه را در دوره های مختلف بررسی کنید.

برای مثال میتوانید آمار:

امروز

چند روز گذشته

یک ماه گذشته

یا یک بازه زمانی مشخص

را بررسی و با دوره های دیگر مقایسه کنید.

برای ارزیابی بهتر عملکرد فروشگاه، بهتر است آمار را در بازه های زمانی مشابه با یکدیگر مقایسه کنید.

بررسی مبالغ فروش

هنگام بررسی مبلغ سفارش ها و میزان فروش، ممکن است مبلغ نهایی سفارش با قیمت اولیه محصول متفاوت باشد.

در چنین شرایطی موارد زیر را بررسی کنید:

واحد پول فروشگاه

تخفیف های اعمالشده

مالیات

هزینه ارسال

وضعیت پرداخت سفارش

این موارد میتوانند روی مبلغ نهایی سفارش و در نتیجه آمار فروش تأثیر داشته باشند.

نکته

برای بررسی دقیق یک مبلغ، بهتر است علاوه بر گزارش آمار، اطلاعات همان سفارش را نیز در بخش سفارش ها بررسی کنید.

بررسی منبع ورود کاربران

اگر اطلاعات Referrer در گزارش ها نمایش داده شود، میتوانید بررسی کنید کاربران از چه منبعی وارد فروشگاه شدهاند.

منبع ورود کاربران میتواند شامل مواردی مانند:

موتورهای جستجو

شبکه های اجتماعی

لینک های مستقیم

سایت های دیگر

باشد.

بررسی این اطلاعات کمک میکند متوجه شوید کدام کانال ها کاربران بیشتری را به فروشگاه هدایت میکنند.

برای مثال، اگر بخش زیادی از کاربران از موتورهای جستجو وارد فروشگاه میشوند، میتوانید عملکرد سئو را بهتر ارزیابی کنید. همچنین اگر شبکه های اجتماعی ورودی قابل توجهی دارند، میتوانید تأثیر فعالیت های خود در این کانال ها را بررسی کنید.

بررسی دستگاه کاربران

در صورت وجود این گزارش، میتوانید مشاهده کنید کاربران با چه نوع دستگاهی وارد فروشگاه شدهاند.

برای مثال:

موبایل

تبلت

کامپیوتر

بررسی این اطلاعات میتواند برای ارزیابی تجربه کاربری فروشگاه مفید باشد.

برای مثال اگر بیشتر بازدیدکنندگان از موبایل استفاده میکنند، بهتر است صفحات فروشگاه، تصاویر محصولات و مراحل ثبت سفارش را از نظر نمایش در موبایل با دقت بیشتری بررسی کنید.

بررسی موقعیت جغرافیایی کاربران

اگر اطلاعات موقعیت جغرافیایی در بخش آمار نمایش داده شود، میتوانید موقعیت تقریبی بازدیدکنندگان فروشگاه را بررسی کنید.

این اطلاعات میتواند برای شناخت بهتر مخاطبان، برنامه ریزی تبلیغات و بررسی بازارهای هدف فروشگاه مفید باشد.

نکته

اطلاعات موقعیت کاربران ممکن است بر اساس داده های فنی مانند آدرس IP تعیین شوند و همیشه موقعیت دقیق کاربر را نشان ندهند. بنابراین بهتر است از این اطلاعات برای تحلیل کلی استفاده کنید.

چگونه آمار فروشگاه را بهتر بررسی کنیم؟

برای اینکه اطلاعات بخش آمار دید دقیق تری از عملکرد فروشگاه در اختیار شما قرار دهد، بهتر است فقط یک عدد را به صورت جداگانه بررسی نکنید.

برای مثال، اگر میزان بازدید افزایش پیدا کرده است، در کنار آن تعداد سفارش ها و میزان فروش را نیز بررسی کنید.

ممکن است بازدید فروشگاه افزایش یافته باشد اما تعداد سفارش ها تغییری نکرده باشد. در چنین شرایطی بهتر است عواملی مانند صفحات محصولات، قیمت ها، مراحل ثبت سفارش یا تجربه کاربری فروشگاه را نیز بررسی کنید.

به همین شکل، افزایش تعداد سفارش ها در کنار افزایش مبلغ فروش میتواند نشانه بهتری از رشد عملکرد فروشگاه باشد.

نکات مهم

آمار فروشگاه را بهتر است به صورت دوره ای بررسی کنید و تنها بر اساس اطلاعات یک روز یا یک بازه زمانی بسیار کوتاه درباره عملکرد فروشگاه تصمیم نگیرید.

برای تحلیل بهتر، بازه های زمانی مشابه را با یکدیگر مقایسه کنید؛ برای مثال عملکرد این ماه را با ماه قبل بررسی کنید.

در صورت مشاهده اختلاف در مبلغ فروش، ابتدا وضعیت سفارش، پرداخت، تخفیف، مالیات و هزینه ارسال را بررسی کنید.

همچنین توجه داشته باشید که آمار بازدیدکنندگان و سفارش ها دو نوع اطلاعات متفاوت هستند؛ افزایش بازدید همیشه به معنی افزایش فروش نیست و بهتر است این شاخص ها در کنار یکدیگر بررسی شوند.