سایت ساز کندو | راهنمای تیکت پشتیبانی

تیکت پشتیبانی چیست؟

ورود به بخش تیکت پشتیبانی

برای ورود به این قسمت، از منوی پنل وارد بخش «امور مالی و پشتیبانی» بشید و گزینه «تیکت پشتیبانی» رو انتخاب کنید.

بخش پشتیبانی امکان فهرست، ایجاد، پاسخ، ویرایش وضعیت و حذف تیکت را دارد. ورودی اصلی پاسخ text و در برخی فرمها keywords است. در پاسخ، موضوع، مراحل بازتولید، URL، زمان و تصویر خطا را ثبت کنید و از درج رمز/توکن جلوگیری کنید.

ذخیره و مرحله بعد

بعد از تکمیل یا ویرایش اطلاعات، روی دکمه سبز تایید یا گزینه ذخیره در بالای صفحه کلیک کنید.

اگه پیام خطا نمایش داده شد، متن پیام و فیلدهای الزامی رو بررسی کنید. برای اطلاعات محرمانه مثل رمز، توکن و کلید API از ارسال اون ها داخل تیکت خودداری کنید.