خیلی از کسب و کارهای آنلاین کار خود را از اینستاگرام شروع می کنند؛ چون سریع است، مخاطب آماده دارد و برای معرفی محصول یا خدمات نیاز به زیرساخت پیچیده ای ندارد. اما وقتی کسب و کار رشد می کند، تکیه کامل به یک شبکه اجتماعی می تواند محدودکننده شود.
اولین مسئله، مالکیت کانال ارتباطی است. صفحه اینستاگرام روی پلتفرمی قرار دارد که قوانین، الگوریتم و محدودیت های آن خارج از کنترل شماست. تغییر الگوریتم، محدود شدن دسترسی یا حتی از دسترس خارج شدن حساب می تواند مستقیما روی فروش اثر بگذارد.
سایت در این شرایط نقش پایگاه اصلی کسب و کار را دارد. مشتری می تواند محصولات، خدمات، اطلاعات تماس، مقالات، سوالات متداول و شرایط خرید را در یک فضای ثابت و قابل کنترل مشاهده کند.
مزیت مهم دیگر، جستجو در گوگل است. محتوای سایت می تواند در نتایج موتورهای جستجو نمایش داده شود و مشتریانی را جذب کند که شاید اصلا صفحه اینستاگرام شما را دنبال نکنند. این یعنی سایت می تواند به مرور به یک کانال ورودی مستقل تبدیل شود.
در فروش آنلاین نیز سایت امکان مدیریت ساختاریافته تری فراهم می کند. ثبت محصول، دسته بندی، موجودی، پرداخت، سفارش و پیگیری مشتری در یک فروشگاه اینترنتی بسیار منظم تر از مدیریت سفارش ها در دایرکت انجام می شود.
از طرف دیگر، اطلاعات مشتریان اهمیت زیادی دارد. در یک سایت می توان فرم ها، حساب کاربری، خبرنامه، CRM و ابزارهای تحلیلی را به کار گرفت تا کسب و کار شناخت بهتری از رفتار کاربران و مشتریان خود پیدا کند.
داشتن سایت همچنین روی اعتبار برند اثر می گذارد. وقتی مشتری در کنار شبکه های اجتماعی یک دامنه اختصاصی و وب سایت حرفه ای می بیند، معمولا احساس می کند با یک کسب و کار جدی تر و پایدارتر روبه رو است.
البته این به معنی کنار گذاشتن اینستاگرام نیست. بهترین مدل برای بسیاری از کسب و کارها ترکیب چند کانال است: شبکه های اجتماعی برای جذب و تعامل، و سایت برای فروش، اطلاعات، سئو و مدیریت بهتر مشتری.
در نهایت، یک کسب و کار دیجیتال زمانی قدرتمندتر می شود که تمام حضور آنلاینش به یک پلتفرم وابسته نباشد. اینستاگرام می تواند ویترین خوبی باشد، اما سایت همان جایی است که می تواند تبدیل به خانه اصلی برند شما شود.
نظرات
هنوز نظری ثبت نشده است.