وقتی یک کاربر برای اولین بار وارد یک فروشگاه اینترنتی می شود، یکی از مهم ترین سوال هایش این است:
آیا این سایت قابل اعتماد است و خرید از آن امن خواهد بود؟
اینجاست که اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی اهمیت پیدا می کند. اینماد یک مجوز اعتماد برای کسب و کارهای اینترنتی است که به کاربران کمک می کند اطلاعات بیشتری درباره صاحب سایت و اعتبار کسب و کار داشته باشند.
برای دریافت اینماد باید در سامانه رسمی اینماد ثبت نام کنید، اطلاعات کسب و کار و سایت خود را تکمیل کنید، مراحل احراز هویت را انجام دهید و در نهایت کد تایید شده اینماد را داخل سایت قرار دهید.
در این مقاله تمام مراحل دریافت اینماد را به صورت مرحله به مرحله توضیح می دهیم تا بتوانید بدون سردرگمی درخواست خود را ثبت کنید و مشکلات رایج هر مرحله را هم بشناسید.
اینماد چیست؟
اینماد مخفف نماد اعتماد الکترونیکی است که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی برای کسب و کارهای اینترنتی صادر می شود.
این نماد به کاربران نشان می دهد که اطلاعات کسب و کار، مالک سایت و برخی الزامات فروش اینترنتی بررسی شده است.
برای مثال وقتی مشتری وارد یک فروشگاه اینترنتی می شود، وجود اینماد می تواند به او کمک کند اطلاعات بیشتری درباره کسب و کار داشته باشد.
البته اینماد جایگزین کیفیت خدمات، پشتیبانی مناسب و تجربه خرید خوب نیست؛ بلکه یکی از ابزارهای ایجاد اعتماد اولیه بین مشتری و فروشگاه اینترنتی است.
مزایای داشتن اینماد برای سایت چیست؟
داشتن اینماد برای یک سایت فروشگاهی مزایای مختلفی دارد:
افزایش اعتماد مشتریان
بسیاری از کاربران قبل از خرید از یک سایت جدید، به دنبال نشانه هایی برای اطمینان هستند.
نمایش نماد اعتماد الکترونیکی می تواند به مشتری کمک کند احساس امنیت بیشتری هنگام خرید داشته باشد.
افزایش اعتبار کسب و کار آنلاین
وقتی اطلاعات کسب و کار شما در یک سامانه رسمی ثبت شده باشد، برند شما حرفه ای تر دیده می شود.
این موضوع به خصوص برای کسب و کارهای تازه تاسیس اهمیت زیادی دارد.
امکان استفاده از برخی خدمات پرداخت
بسیاری از کسب و کارهای اینترنتی برای استفاده از خدمات پرداخت آنلاین به داشتن شرایط و مجوزهای مشخص نیاز دارند.
اینماد یکی از مواردی است که در فرآیند راه اندازی فروشگاه اینترنتی مورد توجه قرار می گیرد.
افزایش نرخ تبدیل بازدیدکننده به مشتری
ممکن است یک کاربر وارد سایت شما شود، محصولات را ببیند اما به دلیل نبود نشانه های اعتماد خرید نکند.
وجود مواردی مانند:
- اینماد
- اطلاعات تماس کامل
- قوانین خرید
- ضمانت بازگشت وجه
- پشتیبانی مشخص
می تواند در تصمیم خرید مشتری تاثیرگذار باشد.
قبل از ثبت اینماد چه چیزهایی آماده کنیم؟
قبل از شروع ثبت درخواست، بهتر است موارد زیر را آماده داشته باشید:
- اطلاعات هویتی مالک کسب و کار
- شماره موبایل معتبر
- ایمیل فعال
- اطلاعات آدرس
- اطلاعات تماس کسب و کار
- دامنه فعال سایت
- صفحات معرفی و تماس با ما
- اطلاعات محصولات یا خدمات
همچنین بهتر است سایت شما قبل از درخواست اینماد آماده باشد.
مراحل ثبت اینماد به صورت مرحله به مرحله
مرحله اول: ورود به سامانه اینماد
ابتدا وارد سایت رسمی اینماد شوید:
در صفحه اصلی، گزینه ثبت نام یا ورود به پنل کسب و کار را انتخاب کنید.
در این مرحله باید یک حساب کاربری ایجاد کنید تا بتوانید درخواست دریافت نماد اعتماد الکترونیکی را ثبت کنید.
مشکلات رایج این مرحله
ایمیل تایید دریافت نمی شود
دلایل احتمالی:
- اشتباه وارد کردن ایمیل
- قرار گرفتن ایمیل در پوشه Spam
- مشکل موقت ارسال پیام
راه حل:
- پوشه Spam را بررسی کنید.
- از درست بودن ایمیل مطمئن شوید.
- دوباره درخواست ارسال ایمیل کنید.
رمز عبور یا ورود به حساب مشکل دارد
راه حل:
- از گزینه بازیابی رمز عبور استفاده کنید.
- اطلاعات ورود را دوباره بررسی کنید.
مرحله دوم: انتخاب نوع کسب و کار
بعد از ورود، باید نوع فعالیت خود را مشخص کنید.
معمولا اطلاعاتی مانند:
- شخص حقیقی
- شخص حقوقی
- نوع کسب و کار
- حوزه فعالیت
از شما درخواست می شود.
انتخاب درست این بخش اهمیت دارد، زیرا اطلاعات ثبت شده باید با وضعیت واقعی کسب و کار شما هماهنگ باشد.
مشکلات رایج این مرحله
انتخاب اشتباه نوع کسب و کار
اگر اطلاعات وارد شده با مدارک و وضعیت واقعی کسب و کار هماهنگ نباشد، ممکن است فرآیند بررسی با مشکل مواجه شود.
مرحله سوم: تکمیل اطلاعات مالک و کسب و کار
در این مرحله باید اطلاعات مربوط به مالک سایت را وارد کنید.
اطلاعاتی مانند:
- نام و نام خانوادگی
- کد ملی
- شماره تماس
- آدرس
- اطلاعات کسب و کار
باید به صورت دقیق وارد شوند.
مشکلات رایج این مرحله
مغایرت اطلاعات هویتی
یکی از مشکلات رایج، تفاوت اطلاعات وارد شده با اطلاعات رسمی مالک است.
راه حل:
- اطلاعات را دقیقا مطابق مدارک وارد کنید.
- از اشتباه تایپی جلوگیری کنید.
شماره موبایل تایید نمی شود
دلایل احتمالی:
- شماره به نام مالک نیست.
- شماره اشتباه وارد شده است.
- مشکل موقت سامانه وجود دارد.
مرحله چهارم: ثبت اطلاعات سایت
در این مرحله باید اطلاعات سایت خود را وارد کنید.
مواردی مانند:
- آدرس دامنه
- نوع فعالیت سایت
- حوزه کاری
- اطلاعات فروشگاه
ثبت می شود.
دامنه باید فعال باشد و سایت باید قابلیت بررسی داشته باشد.
مشکلات رایج این مرحله
سایت باز نمی شود
اگر سایت در دسترس نباشد، بررسی سایت ممکن است انجام نشود.
دلایل:
- مشکل هاست
- تنظیم نبودن دامنه
- خطای سرور
سایت هنوز کامل نشده است
قبل از درخواست اینماد بهتر است صفحات اصلی سایت آماده باشند.
مانند:
- درباره ما
- تماس با ما
- قوانین خرید
- محصولات یا خدمات
مرحله پنجم: آماده سازی صفحات مورد نیاز سایت
قبل از تایید نهایی، سایت باید اطلاعات لازم برای اعتماد کاربران را داشته باشد.
پیشنهاد می شود این صفحات را ایجاد کنید:
درباره ما
معرفی کسب و کار، سابقه فعالیت و اطلاعات برند.
تماس با ما
شامل:
- شماره تماس
- آدرس
- ایمیل
- راه های ارتباطی
قوانین و مقررات
شامل:
- شرایط خرید
- شرایط ارسال
- شرایط بازگشت کالا
- نحوه پشتیبانی
صفحه محصولات یا خدمات
کاربر باید بتواند اطلاعات کافی درباره چیزی که خریداری می کند مشاهده کند.
مرحله ششم: احراز هویت
در این مرحله اطلاعات مالک کسب و کار بررسی می شود.
ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- تایید شماره موبایل
- بررسی اطلاعات هویتی
- تایید اطلاعات مالک
مشکلات رایج احراز هویت
اطلاعات تایید نمی شود
دلایل:
- اشتباه بودن اطلاعات وارد شده
- عدم تطابق اطلاعات
- مشکل موقت سامانه
پیامک تایید دریافت نمی شود
راه حل:
- شماره موبایل را بررسی کنید.
- چند دقیقه صبر کنید.
- دوباره درخواست ارسال کد دهید.
مرحله هفتم: دریافت کد اینماد و قرار دادن آن در سایت
بعد از تایید درخواست، یک کد HTML از طرف سامانه اینماد دریافت می کنید.
این کد باید داخل سایت قرار بگیرد تا سامانه بتواند مالکیت و فعال بودن سایت را بررسی کند.
کد اینماد را کجای سایت قرار دهیم؟
بهترین محل قرار دادن کد اینماد معمولا بخش فوتر سایت است.
یعنی قسمتی که در تمام صفحات سایت نمایش داده می شود.
اگر سایت با وردپرس ساخته شده باشد
روش معمول:
- وارد پنل مدیریت وردپرس شوید.
- وارد بخش نمایش شوید.
- بخش ابزارک ها را باز کنید.
- یک ابزارک HTML سفارشی ایجاد کنید.
- کد اینماد را داخل آن قرار دهید.
- ذخیره کنید.
- پس از تائید کد از سمت سایت اینماد، حتما عنوان سایت را به حالت قبل برگردانید.
روش دیگر:
قرار دادن کد در فایل Footer قالب قبل از بسته شدن تگ:
اگر سایت با سایت ساز کندو ساخته شده باشد
برای قرار دادن کد اینماد:
- وارد پنل سایت ساز کندو شوید.
- در قسمت "ابزارها" بر روی گزینه "تنظیمات و مدیریت" کلیک کنید.
- به بخش "زبان ها" بروید.
- صفحه زبان مربوطه را برای اعمال تغییرات و ویرایش ها باز کنید.
- در تب "تنظیمات سایت" فیلد مربوط به عنوان سایت را با کد مربوطه پر کنید.
- تنظیمات را ذخیره کنید.
بعد از ذخیره، سامانه اینماد می تواند کد قرار گرفته روی سایت را بررسی کند.
مشکلات رایج هنگام قرار دادن کد اینماد
کد توسط اینماد شناسایی نمی شود
دلایل:
- کد ناقص کپی شده است.
- کد در بخش اشتباه قرار گرفته است.
- سایت کش شده است.
راه حل:
- کد را دوباره کپی کنید.
- کش سایت را پاک کنید.
- بررسی کنید کد در صفحه سایت نمایش داده می شود.
کد در سایت نمایش داده نمی شود
دلایل:
- قالب سایت اجازه نمایش نداده است.
- کد داخل بخش اشتباه قرار گرفته است.
- تنظیمات ذخیره نشده است.
مرحله هشتم: تایید نهایی و دریافت نماد اعتماد
بعد از قرار دادن کد، سامانه سایت را بررسی می کند.
اگر تمام مراحل درست انجام شده باشد، درخواست شما وارد مرحله تایید نهایی می شود.
پس از تایید، می توانید نماد اعتماد را در سایت نمایش دهید.
مشکلات رایج که باعث رد شدن درخواست اینماد می شوند
برخی دلایل رایج:
- ناقص بودن اطلاعات سایت
- نبود اطلاعات تماس
- نبود قوانین خرید
- مشکل در دسترسی به سایت
- ناقص بودن اطلاعات محصولات
- عدم تطابق اطلاعات مالک
سوالات متداول ثبت اینماد
آیا برای هر سایتی اینماد لازم است؟
بیشتر برای سایت هایی که فروش اینترنتی دارند و با مشتریان تراکنش مالی انجام می دهند اهمیت بیشتری دارد.
آیا بدون داشتن سایت می توان اینماد گرفت؟
خیر، برای دریافت اینماد باید یک دامنه و سایت قابل بررسی داشته باشید.
کد اینماد را کجای سایت قرار دهیم؟
معمولا بهترین محل، بخش فوتر سایت است تا در تمام صفحات قابل مشاهده باشد.
دریافت اینماد چقدر زمان می برد؟
زمان بررسی به کامل بودن اطلاعات، وضعیت سایت و فرآیند بررسی درخواست بستگی دارد.
پشتیبانی اینماد
سایت رسمی:
جمع بندی
ثبت اینماد یکی از مراحل مهم برای ایجاد اعتماد در فروشگاه های اینترنتی است.
برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی باید:
- در سامانه اینماد ثبت نام کنید.
- اطلاعات کسب و کار را تکمیل کنید.
- سایت خود را آماده کنید.
- احراز هویت را انجام دهید.
- کد اینماد را در سایت قرار دهید.
- منتظر تایید نهایی باشید.
اگر سایت شما یک بخش مهم از کسب و کارتان است، داشتن زیرساخت مناسب برای مدیریت سایت، فروش، مشتریان و رشد آنلاین اهمیت زیادی دارد.
با استفاده از امکانات اتوماسیون مدیریت کسب و کار دیجیتال کندو می توانید سایت، فروشگاه اینترنتی، مدیریت محتوا و ابزارهای رشد کسب و کار خود را در یک محیط یکپارچه مدیریت کنید.
برای شروع، امکانات کندو را بررسی کنید و مسیر راه اندازی کسب و کار آنلاین خود را ساده تر کنید.
نظرات
هنوز نظری ثبت نشده است.